Tratamiento de datos

Política de tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos personales de Colombia.

2. Responsable

Synthelix CRM LLC · Medellín, Colombia · info@synthelix.com · WhatsApp +57 321 238 0679.

3. Finalidades

• Gestionar preregistros, contacto comercial y onboarding.
• Prestar el servicio Synthelix CRM y dar soporte.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Seguridad, prevención de fraude y mejora del producto.
• Comunicaciones sobre novedades, si lo autorizaste.

4. Roles: responsable y encargado

Sobre los datos de quienes se preregistran o contratan con nosotros, Synthelix CRM LLC es responsable. Sobre los datos de los clientes finales de nuestros clientes que se cargan en el CRM, nuestro cliente es el responsable y Synthelix CRM LLC es encargado: los trata solo por instrucción de este y para prestar el servicio. Cada cliente debe contar con la autorización de sus titulares.

5. Datos sensibles

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política, datos biométricos, etc.). Si decides suministrarlos, no estás obligado a hacerlo y su tratamiento requiere tu autorización explícita. Te pedimos no enviarlos por los formularios salvo que sea necesario para tu negocio y tengas la autorización de sus titulares.

6. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a info@synthelix.com indicando nombre, número de contacto, el derecho que ejerces y una descripción clara. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley.

8. Transferencias y transmisiones

Podemos transmitir o transferir datos a proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia (formularios, mensajería, nube, IA), con garantías de seguridad y confidencialidad equivalentes a las exigidas por la ley colombiana.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 25 de septiembre de 2026. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Este documento es una plantilla base redactada para el lanzamiento y debe ser revisada por un abogado antes de considerarse definitiva.